Façonner une culture fondée sur la sécurité

Par Mickey Hannum, CSP, CPSA, CPEA
Vice-président, santé et sécurité

Chaque organisation a une culture, qu’elle soit intentionnelle ou non. La culture est constituée des normes et standards non écrits qui façonnent les mentalités, les attitudes et les comportements des membres de l’équipe. Chez McWane, la culture ne se limite pas à la sécurité et ne doit pas être décrite comme notre « culture de sécurité ». Le leadership en matière de sécurité est un élément clé du développement de la culture globale souhaitée, mais ce n’est pas le seul élément.

Les membres de l’équipe McWane ont la chance d’avoir un programme de conformité solide et robuste sur lequel nous nous appuyons. La direction de l’organisation a travaillé avec diligence pour établir la base de conformité sur laquelle nous nous trouvons aujourd’hui. Cette base nous donne l’occasion unique de favoriser l’excellence opérationnelle en utilisant la Façon de faire McWane comme principes directeurs. 

La Façon de faire McWane nous aide à comprendre que l’engagement envers la sécurité ne doit pas être une priorité, mais un principe qui guide la prise de décision de notre organisation à tous les niveaux. Il est essentiel que nous utilisions chaque situation comme une occasion d’apprentissage. Apprendre constamment et précisément de chaque situation ou défi auquel nous sommes confrontés nous aidera à atteindre l’excellence opérationnelle dans toute l’organisation, ce qui inclut l’amélioration continue de la sécurité.

La conformité robuste de McWane nous permet d’avoir de meilleures discussions et de nous améliorer à partir de quasi-accidents, de blessures, de perturbations de procédés, de dommages à l’équipement et d’autres événements importants. L’équipe de santé et de sécurité utilise activement les concepts de rendement humain et organisationnel pour tirer parti des occasions d’apprentissage. Il existe un désir d’approfondir les enquêtes sur les incidents afin de comprendre comment un événement s’est produit. Le fait de se concentrer sur ce que nous pouvons apprendre d’un événement et sur la manière dont nous pouvons partager ces connaissances au sein de l’organisation nous amène à discuter des dynamiques culturelles qui peuvent avoir un impact sur un incident. Une excellente question qui doit être posée pendant l’enquête sur l’incident est la suivante : « Une culture non intentionnelle s’est-elle infiltrée par nos actions ou nos non-actions? » Ce simple état d’esprit peut nous mener à une meilleure leçon et à une meilleure compréhension de chaque événement.

Les évaluations de santé et de sécurité sont également une occasion d’apprendre. Une grande partie des évaluations de la santé et de la sécurité engage la conversation avec l’équipe de production. Les membres de l’équipe qui utilisent quotidiennement les équipements ont une compréhension précise des vulnérabilités en matière de sécurité, il est donc essentiel que nous apprenions d’eux. Ces conversations sur le terrain nous permettent de mieux comprendre comment un membre de l’équipe peut être blessé, la gravité potentielle, les mesures de protection que nous avons mises en place, les lacunes en matière de sécurité et comment nous pouvons améliorer notre programme. Cet effort commence à créer une valeur ajoutée significative qui nous aidera à nous améliorer.

Il est important que nos actions et nos discussions complètent la culture intentionnelle ou souhaitée que nous voulons. Sinon, une culture non intentionnelle pourrait prendre le dessus et devenir plus dominante que celle que nous avons cultivée. Cela signifie équiper les membres de notre équipe d’une formation continue pour encourager l’engagement et la responsabilisation en matière de sécurité.

McWane offrira bientôt un encadrement en matière de rendement humain et organisationnel et de leadership en matière de sécurité, de même que des conseils pour la reconnaissance et l’atténuation avancées des dangers et l’amélioration de l’intégration et de la formation.

Alors que nous progressons vers une culture ancrée dans la sécurité, nous sommes impatients de soutenir une équipe engagée dans la découverte partagée, la résolution de problèmes et le changement efficace.